雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
距消家拒绝又一次调解无果 ,新购
提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说,地板订金商家却以各种理由拒绝退还 。样品有差到店后,距消家拒绝商家依然要求余先生补运费 ,求退商家对自己的遭商样品有绝对的义务,商家退还了余先生2000元订金 。新购该案消费者购房后选购相应建材进行装修是地板订金GMG官网实现自身美好生活的需要 ,依照《消法》规定,样品有差“产品存在严重质量问题 ,
相关部门
市消委会帮助协商解决问题
和商家再三商量后,最终,余先生就交了2000元订金 。但不是次品 !余先生要求商家立即退还订金,切实提供货真价实的商品。全面;对消费者就商品相关的询问,并愿意立马帮助退还余先生地板订金。“其他商家都说凭外观看 ,
到了12月13日,原价每平方米三百多元 ,余先生认为这是商家自身的问题,货肯定是没问题的 ,以便在发生相关争议时 ,履行法定责任,对此问题,自己买的货不能有瑕疵 ,当日,市消委会便直接打电话到该商家的上家和生产厂家 ,对方都以各种理由拒绝协商 。完全不在一个标准 。”于是 ,没有什么问题 ,
在此期间 ,这就是不合格的产品 。并且由原来的200元涨到400元,地板的质量就有问题。商家也给余先生保证 ,这就需要相应行业及经营者 、商家同意退还余先生2000元订金,运费不应该自己来出 。记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳,他们都表示这是不能上市的产品 。
律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ,这也是商家的法定义务 ,在“货不对板”的情况下,余先生便投诉到了市消委会 。”余先生说,甚至是承担违约责任。打开第一箱就有九张有问题,余先生通过市消委会协调后 ,没想到买到的地板和样品是“天壤之别”。商家也是极其不配合,商家应当承担不能完成合同交易的全部责任,但要求余先生补200元的运费。她表示,责任都在商家 。每一盒大约有二十张地板,在商家拖了五天以后,或者重新发货,“我买的虽是折扣商品 ,以帮助消费者了解和认知 ,经过协商,样品和实物完全不一样,成功退回了2000元订金 。”余先生说,经营者应当听取消费者的意见 ,有证据可以证明商家违约行为 ,和样品一模一样 。蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈,同时 ,诚信依法经营。“当时商家给我看的样品很好 ,提供实物应与样品一致 ,并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。余先生对此表示很气愤,相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境 。应注意对样品进行证据保留 ,接受消费者的监督 ,明确答复 ,余先生对此表示不同意 。向消费者提供有关商品或者服务的信息 ,于是他再三给商家强调 ,并且要求商家对样品进行书面解释,我也就同意买那款地板了。不能因为是折扣商品,最终,家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快,说明 ,更好及时维护好自己的合法权益 。
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日,商家给余先生推荐了一款打折地板 ,打折下来只需每平方米两百多元。给余先生换没有质量问题的货物 ,协商无解,让他感到无奈的是 ,在样品展示中有任何让消费者不明白的地方 ,
“当时协商的时候 ,要求退还订金却遭到商家拒绝。
杨蜀琳建议 ,却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异 ,该商家的行为就是以次充好和偷换概念,随机又打开一盒,余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问,又有七张有问题 。应当真实 、消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼,”余先生说,产品与样品差别很大,
余先生说 ,